В данной статье описывается сравнительное исследование клиентского опыта в детских медцентрах Москвы. Дети довольны офлайн-частью, но для родителей картину портят недоработанные онлайн-сервисы. На первом месте оказалась клиника «Чайка». Подробнее читайте в статье на VC.RU и подписывайтесь на сообщество Клиентский опыт, чтобы получать в своей ленте посты на тему CX.